Sofern Sie keine Informationen darüber haben, bei welcher Annahmestelle der Kauf passiert ist, können Sie diese Information der Bestätigungs-E-Mail entnehmen. Das System von Barion sendet nach jeder erfolgreichen Zahlung an die bei der Zahlung angegebene E-Mail-Adresse eine Bestätigung über diese, in der sämtliche Zahlungs-IDs enthalten sind, sodass auch Sie die Details des Kaufs überprüfen können. Sie sollten vor allem diese E-Mail nutzen, um Informationen zu den Zahlungsdetails zu erhalten.

Selbstverständlich können wir Ihnen helfen, und Ihnen Informationen zur unbekannten Kontobelastung bereitstellen, wenn Sie uns die Transaktionsdaten, d. h. den genauen Zeitpunkt und Betrag der Abbuchung, die ersten 6 und letzten 4 Ziffern der belasteten Bankkarte sowie das Gültigkeitsdatum angeben. Senden Sie unserem Kundendienst diese Daten über unsere Webseite zu und wir prüfen die Transaktion.