Meine Geldbörse wurde gesperrt. Was soll ich tun?
Ihre Barion-Geldbörse wird bei Überschreitung eines der Limits automatisch gesperrt.
Wenn Sie als Privatperson mit unvollständigem Profil das Limit in Ihrer Geldbörse erreichen, bleibt sie solange gesperrt, bis Sie Ihre persönlichen Daten im Menüpunkt „Meine Geldbörse/Profil“ angeben.
Oder wenn Sie aus Ihrer Geldbörse mit dem Status „Vereinfachte Kundenüberprüfung“ einen über das Jahreslimit hinausgehenden Betrag zurücktauschen (überweisen) möchten, oder Ihr Guthaben über das erlaubte hinausgeht, bleibt Ihre Geldbörse bis zur vollständigen Kundenüberprüfung gesperrt.
Wenn wir wegen Limitüberschreitung Ihre Geldbörse gesperrt haben, beantragen Sie eine Videoidentifikation zwecks der Aufhebung der Sperre!
Wir werden Sie so bald wie möglich per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie per Telefon kontaktiert werden möchten, werden wir Sie innerhalb Ihres bevorzugten Zeitraumes anrufen.