Warum ist der Zahlungsversuch einen Käufers fehlgeschlagen?
Es gibt zahlreiche Gründe für fehlgeschlagene Zahlungen. Z. B. kann die Bankkarte des Käufers abgelehnt werden, weil er nicht genug Geld auf seinem Konto oder sein Tageslimit erreicht hat. Sofern es bei Ihrer Annahmestelle keine technischen Probleme gibt, können Sie den Status der Zahlungen einsehen, sodass Sie sich keine Sorge machen müssen, wenn Sie eine fehlgeschlagene Zahlung sehen. Wenn Sie dennoch wünschen, dass wir die Situation prüfen, weil Sie den Grund für das Fehlschlagen nicht kennen, senden Sie unserem Kundendienst die Barion-ID der Zahlung und die E-Mail-Adresse des Käufers.
Wir werden Sie so bald wie möglich per E-Mail kontaktieren. Wenn Sie per Telefon kontaktiert werden möchten, werden wir Sie innerhalb Ihres bevorzugten Zeitraumes anrufen.