Amennyiben nincs információd arról, hogy mely elfogadóhelyen történt a vásárlás, elsőként a visszaigazoló e-mailből tájékozódhatsz erről. A Barion rendszere minden sikeres fizetés után küld a fizetés során megadott e-mail címre egy sikeres fizetésről szóló visszaigazolást, melyben szerepel az összes fizetési azonosító, ezáltal Te is le tudod ellenőrizni a vásárlás részleteit. Elsősorban ebben az e-mailben érdemes informálódni a fizetés részleteiről.

Természetesen tudunk segíteni, tájékoztatni téged az ismeretlen terhelés kapcsán, amennyiben rendelkezésünkre bocsátod a tranzakció adatait, azaz a terhelés pontos időpontját, a terhelés pontos összegét, a terhelt bankkártya első 6 és utolsó 4 számjegyét, valamint az érvényességi idejét. Ezeket az adatokat juttasd el ügyfélszolgálatunkra az oldalunkon keresztül, és kivizsgáljuk.